Dernière mise à jour : 16 Mai 2025

1. Identité du vendeur

Le site www.lesboxinstantcocon.fr est édité par :
Instant Cocon – Cindy Ramos
13 Rue Mathou 77400 Gouvernes
SIRET : 90378011200020

Email : contact@lesboxinstantcocon.fr

Responsable de publication : Cindy Ramos

2. Produits

Les produits proposés sont des box périnatales composées d’articles de bien-être, soins et accompagnement autour de la grossesse, du post-partum et de la petite enfance.
Chaque « fiche produit » décrit les éléments inclus dans la box. Les photos sont non contractuelles mais fidèles aux contenus proposés. Instant Cocon se réserve le droit de modifier le contenu d’une box en cas de rupture d’un article, tout en garantissant une valeur équivalente.

3. Commandes

Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions générales.
La validation d’une commande en ligne vaut signature électronique et engagement ferme.
Instant Cocon se réserve le droit d’annuler toute commande en cas de suspicion de fraude ou de litige antérieur non résolu.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros TTC (TVA non applicable selon l’article 293B du CGI).
Les frais de livraison sont précisés lors de la commande.
Instant Cocon se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans effet rétroactif sur les commandes déjà validées.

5. Paiement

Le paiement s’effectue en ligne via les solutions sécurisées proposées (Stripe, PayPal, etc…).
Aucune donnée bancaire n’est stockée par Instant Cocon.
La commande est confirmée une fois le paiement validé.

6. Livraison

Les box sont préparées avec soin sous 5 à 10 jours ouvrés (hors précommandes).
La livraison est assurée en France métropolitaine par les transporteurs sélectionnés.
Instant Cocon ne saurait être tenue responsable en cas de retard, perte ou détérioration liés au transport.

7. Rétractation et retours

Conformément à la loi, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation, à l’exception des produits ouverts ou personnalisés (snacks, soins, box composées sur mesure, etc.).
Les retours doivent être signalés par email, et les produits renvoyés aux frais du client, dans leur état d’origine.

8. Remboursements

Les remboursements sont effectués sous 14 jours maximum après réception et vérification du retour.
Les frais de livraison ne sont remboursés que si l’erreur incombe à Instant Cocon (produit défectueux ou erreur de commande).

9. Données personnelles

Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes et la relation client.
Conformément à la loi Informatique et Libertés, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification ou de suppression en nous contactant à contact@lesboxinstantcocon.fr .

10. Propriété intellectuelle

Tous les textes, visuels, logos, noms de box ou créations présents sur le site sont la propriété exclusive de Instant Cocon.
Toute reproduction ou utilisation sans autorisation est strictement interdite.

11. Responsabilités

Instant Cocon ne saurait être tenue responsable de l’usage inapproprié ou détourné des produits.
L’utilisateur est seul responsable de la consultation des contre-indications et de l’utilisation adaptée à sa situation (grossesse, post-partum, bébé).

12. Service client

Pour toute question ou réclamation, vous pouvez nous contacter par e-mail à :
contact@lesboxinstantcocon.fr
Ou via le formulaire de contact du site.

13. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont régies par le droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée. À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège social de l’entreprise.